Como não ter seu anúncio reprovado pelo Facebook

Eduardo Miranda
10 de abr. de 2019
11 min de leitura

Atualizado: 2 de jul. de 2019

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Aposto que todos que gerenciaram o Facebook Ads tiveram que lidar com anúncios reprovados pelo menos uma vez. Ou, no melhor dos casos, com aqueles que levaram muito tempo para serem aprovados. Como você certamente sabe, os algoritmos do Facebook rejeitam todos os anúncios que violam suas políticas de publicidade. Neste artigo, quero compartilhar as atualizações mais recentes sobre as políticas do Facebook para que seus anúncios sejam aprovados (rapidamente).

Você pode ter uma situação que, embora alguns dos seus anúncios tenham sido aprovados quase imediatamente após a publicação, outros estão no status de revisão pendente por um longo período. Em geral, o processo de aprovação pode levar de alguns minutos até dois dias. Ninguém sabe como o algoritmo do Facebook funciona exatamente, mas podemos prever um pouco. É provavelmente uma combinação de análise automática e manual.

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O que é contra as regras de publicidade no Facebook?

Você provavelmente sabe que o Facebook tem uma lista bastante elaborada de conteúdo proibido ou restrito. Lembre-se de que cada país tem suas próprias regras, sempre de acordo com a lei desse país.

É proibido promover conteúdo ou produtos para adultos, exceto aqueles que lidam com paternidade planejada ou contracepção (é claro que você deve atingir pessoas acima de 18 anos).

Sempre tenha cuidado ao promover serviços de namoro. Antes de criar anúncios, você precisa estar na lista de permissões desse serviço. Caso contrário, seus anúncios serão reprovados automaticamente. Em seguida, você precisa obedecer a regras específicas, como segmentação 18 + ou status de relacionamento específico. Em países como o Canadá e toda a União Européia, é proibido usar o parâmetro “Interessado”, enquanto, por outro lado, esse parâmetro é crucial para uso em qualquer outro lugar. Além disso, você deve sempre incluir apenas pessoas que sejam "solteiras" (você pode usar uma combinação única e não especificada), caso contrário, o Facebook reprovará seus anúncios.

Você nunca pode promover medicamentos controlados ou produtos que contenham substâncias proibidas. A lista desses pode ser encontrada aqui.

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Você pode promover o álcool desde que segmente a idade apropriada e siga as regras de texto. Isso também se aplica ao jogo e loteria on-line.

O que mais para ter cuidado? Aqui está uma lista rápida:

* Tabaco - exceto para campanhas anti-tabagismo ou aconselhamento para viciados,

* Drogas - exceto para aconselhamento para viciados em drogas, etc.

* Suplementos alimentares perigosos - tenha em mente que o nível de perigo será avaliado pelo próprio Facebook,

* Armas, munições ou explosivos (exceto para exibições de armas, etc.)

* Conteúdo promovendo violações de terceiros,

* Conteúdo sensacional (que significa fotos ou notícias que podem ser chocantes),

* Anúncios que promovem falsificação de documentos

* Malware ou spyware

* Conteúdo enganoso ou falso (por exemplo, fotos “antes” e “depois”),

* Marketing multi-nível, leilões de moeda de um centavo ou empréstimos imediatos.

Além do acima exposto, o Facebook também possui padrões comunitários, que devem garantir a todos os seus usuários que o Facebook é uma rede segura e seus dados pessoais estão protegidos. O conteúdo de qualquer anúncio que possa violar essas políticas será reprovado (por exemplo, nudez, incitação ao ódio, violência ...).

AQUI UMA LISTA DETALHADA DE CONTEÚDO PROIBIDO

1. Padrões da Comunidade

Os anúncios não deverão violar os Padrões da Comunidade. Os anúncios no Instagram não devem violar as Diretrizes da Comunidade do Instagram.

2. Produtos ou serviços ilegais

Os anúncios não deverão constituir, facilitar ou promover produtos, serviços ou atividades ilegais. Os anúncios direcionados a menores não deverão promover produtos, serviços ou conteúdos que sejam inapropriados, ilegais ou inseguros, ou que explorem, enganem ou exerçam pressão sobre as faixas etárias direcionadas.

3. Práticas discriminatórias

Os anúncios não devem discriminar ou incentivar a discriminação contra pessoas com base em atributos pessoais como raça, etnia, cor, nacionalidade, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, situação familiar, deficiência, condição genética ou de saúde.

4. Produtos de tabaco

Anúncios não podem promover a venda ou uso de produtos de tabaco ou equipamentos relacionados.

5. Drogas e produtos relacionados com drogas

Os anúncios não promoverão a venda ou uso de remédios controlados, drogas recreativas ou ilegais.

6. Suplementos perigosos

Os anúncios não promoverão a venda ou o uso de suplementos com algum risco, conforme definido pelo Facebook a seu exclusivo critério.

7. Armas, munições ou explosivos

Os anúncios não devem promover a venda ou o uso de armas, munição ou explosivos. Isso inclui anúncios de acessórios para modificação de armas.

8. Produtos ou serviços para público adulto

Os anúncios não devem promover a venda ou uso de produtos ou serviços adultos, exceto anúncios de planejamento familiar ou contraceptivos. Anúncios para contraceptivos devem se concentrar nas características contraceptivas do produto, e não no prazer ou aprimoramento sexual, e devem ser direcionados a pessoas com mais de 18 anos.

9. Conteúdo adulto

Os anúncios não devem incluir conteúdo adulto. Isso abrange nudez, pessoas em posições explícitas ou sugestivas, ou atividades muito sugestivas ou sexualmente provocativas.

10. Infração de terceiros

Os anúncios não devem conter conteúdo que infrinja ou viole os direitos de terceiros, incluindo direitos autorais, marca comercial, privacidade, publicidade ou direitos pessoais ou de propriedade. Para denunciar o conteúdo que possa violar seus direitos, acesse a Central de ajuda de propriedade intelectual.

11. Conteúdo sensacionalista

Os anúncios não poderão apresentar conteúdo chocante, sensacionalista, desrespeitoso ou excessivamente violento.

12. Atributos pessoais

Os anúncios não devem incluir conteúdo que declare ou sugira atributos pessoais. Isso abrange afirmações ou sugestões diretas ou indiretas quanto à raça, origem étnica, religião, crença, idade, orientação ou práticas sexuais, identidade de gênero, deficiência, condições médicas (sejam de origem física ou mental), situação financeira, associação a sindicato, antecedentes criminais ou nome da pessoa.

13. Conteúdo falso ou enganoso

Os anúncios não apresentarão conteúdo enganoso, falso ou ilusório, inclusive afirmações, ofertas ou práticas comerciais falsas.

14. Conteúdo controverso

Os anúncios não apresentarão conteúdo que explore questões políticas ou sociais controversas para fins comerciais.

15. Páginas de destino que não funcionem

Os anúncios não devem direcionar as pessoas a páginas de destino não funcionais. Isso abrange o conteúdo de páginas de destino que interfira na capacidade de a pessoa sair da página.

16. Equipamentos de vigilância

Os anúncios não podem promover a venda de câmeras, rastreadores de telefone móvel ou outros equipamentos de vigilância ocultos.

17. Gramática e linguagem ofensiva

Os anúncios não devem conter linguagem ofensiva ou gramática e pontuação incorretas. Símbolos, números e letras devem ser usados de maneira apropriada, sem a intenção de burlar o processo de análise de anúncios ou outros sistemas de verificação.

18. Funcionalidade inexistente

Os anúncios não devem conter imagens que retratem uma funcionalidade inexistente.

19. Saúde pessoal

Os anúncios não podem apresentar imagens que contenham "antes e depois" ou imagens que contenham resultados inesperados ou improváveis. O conteúdo do anúncio não deve implicar ou tentar gerar uma autoimagem negativa para promover dietas, perda de peso ou outros produtos relacionados à saúde.

20. Empréstimos para o dia do pagamento, adiantamentos de salário e fiadores

Os anúncios não devem promover empréstimos para o dia do pagamento, adiantamentos de salário, fiadores ou qualquer tipo de empréstimo a curto prazo para cobrir as despesas de alguém até o próximo pagamento.

21. Marketing em vários níveis

Os anúncios que promovem oportunidades de ganhar dinheiro devem descrever o produto ou modelo de negócios associado integralmente e não poderão promover modelos de negócios que oferecem retorno rápido com pouco investimento, inclusive oportunidades de marketing em vários níveis.

22. Leilões

Os anúncios não podem promover leilões ou outros modelos de negócios semelhantes.

23. Documentos falsos

Os anúncios não podem promover documentos falsos, como diplomas, passaportes ou documentos de imigração falsificados.

24. Conteúdo de baixa qualidade ou perturbador

O anúncio não deve incluir conteúdo que leve a páginas de destino que fornecem uma experiência perturbadora ou inesperada. Isso inclui anúncios enganosos, como cabeçalhos sensacionalistas, e levar as pessoas a páginas de destino que contenham conteúdo original mínimo e uma maioria de conteúdo não relacionado ou de baixa qualidade.

25. Spyware ou malware

Os anúncios não poderão conter spyware, malware ou qualquer outro software que resulte em uma experiência inesperada ou enganosa para o usuário. Isso abrange links para sites que contenham esses produtos.

26. Animação automática

Os anúncios não devem conter áudio ou animações em Flash que sejam reproduzidos automaticamente sem a interação de uma pessoa ou que expandam dentro do Facebook após alguém clicar no anúncio.

27. Dispositivo de transmissão não autorizado

Os anúncios não devem promover produtos ou itens que facilitam ou incentivam o acesso não autorizado à mídia digital.

28. Sistemas para burlar

Os anúncios não devem usar táticas destinadas a burlar o processo de análise de anúncios ou outros sistemas de execução. Isto inclui técnicas que tentam disfarçar o conteúdo do anúncio ou a página de destino.

29. Produtos financeiros e serviços proibidos

Os anúncios não devem promover produtos e serviços financeiros frequentemente associados a práticas promocionais enganosas ou fraudulentas, como opções binárias, ofertas de moedas iniciais ou criptomoedas. Clique aqui para saber mais.

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Conteúdo restrito (autorização prévia do Facebook)

1. Bebidas alcoólicas

Anúncios que promovam ou façam referência ao álcool devem cumprir todas as leis locais aplicáveis, códigos da indústria exigidos ou estabelecidos, diretrizes, licenças e aprovações e aplicar os critérios de idade e país para direcionamento de modo consistente com as diretrizes de direcionamento do Facebook e leis locais aplicáveis.

2. Encontros

anúncios de serviços de encontros online só são autorizados com permissão prévia por escrito. Estes devem aderir aos requisitos de direcionamento de encontros e às diretrizes de qualidade sobre serviços de encontros encontrados aqui. Para ser um parceiro de encontros registrado, preencha este formulário para iniciar o seu processo de aplicação.

3. Serviços de jogos de azar valendo dinheiro real

Anúncios que promovam ou facilitem jogos de azar online, jogos de habilidade ou loterias com dinheiro real, incluindo casinos online, apostas sobre partidas esportivas, bingo ou pôquer, só são permitidos com autorização prévia por escrito. Anúncios autorizados de apostas, jogos de habilidade ou loterias devem ser direcionados a pessoas maiores de 18 anos que estejam em jurisdições que permitam esses jogos.

4. Loterias estaduais

As loterias realizadas por entidades governamentais poderão anunciar no Facebook, desde que os anúncios sejam direcionados de acordo com as leis aplicáveis da jurisdição na qual os anúncios serão veiculados e somente para pessoas localizadas na jurisdição na qual a loteria está disponível.

5. Farmácias online

Os anúncios não devem promover a venda de remédios com receita. Anúncios de farmácias online e offline só são permitidos com autorização prévia por escrito.

6. Suplementos

Anúncios que promovam suplementos dietéticos e naturais aceitáveis poderão ser direcionados somente a pessoas que tenham no mínimo 18 anos de idade.

7. Serviços de assinatura

Os anúncios de serviços por assinatura ou que promovam produtos ou serviços que ofereçam as opções de recusa, renovação automática, períodos de avaliação gratuita seguidos por cobrança automática ou publicidade móvel estão sujeitos aos requisitos para serviços de assinatura.

8. Produtos e serviços de seguro e financeiros

Anúncios promovendo aplicativos de cartão de crédito ou serviços financeiros de instituições certificadas devem fornecer avisos claros e suficientes sobre as taxas associadas, incluindo taxas percentuais anuais de transação, dentro da página de destino do anúncio. Anúncios promovendo cartões de crédito, serviços de adiantamentos ou seguros devem ser direcionados para pessoas com 18 anos ou mais. Anúncios promovendo cartões de crédito, serviços de empréstimos ou seguros não devem solicitar diretamente a inserção das informações financeiras de uma pessoa, como informações de cartão de crédito.

9. Conteúdo de marca

Os anúncios que promovem conteúdo de marca devem marcar o parceiro de negócios, a marca ou o produto de terceiros apresentado usando a ferramenta de conteúdo de marca. O conteúdo de marca dentro de anúncios é definido como conteúdo de publisher ou criador que apresenta ou é influenciado por um parceiro de negócios por uma troca de valor. Ao promover integrações de conteúdo de marca, os anunciantes devem usar a ferramenta de conteúdo de marca (saiba mais sobre como marcar o parceiro de negócios, a marca ou o produto de terceiros aqui).

10.a Anúncios relacionados a política ou temas de importância nacional

Os anunciantes podem veicular propaganda eleitoral e anúncios relacionados a eleições e temas de interesse, desde que cumpram todas as leis aplicáveis e obedeçam ao processo de autorização exigido pelo Facebook. Quando apropriado, o Facebook pode restringir os anúncios relacionados a política e a temas de interesse.

10.b Avisos legais para anúncios relacionados a política ou temas de importância nacional

Se o processo de autorização do anúncio do Facebook estiver disponível em seu país, além de cumprir os Padrões da Comunidade e as Políticas de Publicidade, o aviso legal que você enviar para o anúncio relacionado a política ou a um tema de importância nacional deverá obedecer às seguintes diretrizes: Esta informação é fornecida por você durante o processo de autorização do anúncio e será exibida no cabeçalho do anúncio.

11. Produtos e serviços de criptomoeda

Os anúncios não podem promover criptomoeda e produtos e serviços relacionados sem permissão prévia por escrito.

12. Tratamento de alcoolismo e toxicodependência

O Facebook requer que os anunciantes que desejem veicular anúncios de tratamento de dependência com direcionamento nos EUA sejam certificados pela LegitScript e solicitem ao Facebook uma permissão para anunciar. Os anunciantes podem solicitar a certificação com a LegitScript aqui.

13. Produtos e planos enganosos para perder peso

Anúncios sobre perda de peso devem ser direcionados para pessoas com 18 anos ou mais.

Não é só O QUE você promove, mas também COMO

Muitas regras do Facebook se aplicam a como você pode promover determinados produtos ou serviços. Isso ocorre porque o Facebook quer apenas promover conteúdo que seja positivo e não assustador para os usuários. Por exemplo, os anúncios não podem mostrar muitas informações pessoais, porque os usuários podem pensar que seus dados pessoais são usados de maneira indevida e fornecidos a terceiros.

O que isso realmente significa? Referências diretas a idade, raça, etnia, religião, crença, orientação sexual, deficiência, situação familiar ou financeira, antecedentes criminais, associação a sindicatos ou nome de pessoa. Aqui estão alguns exemplos:

Aprovado vs. reprovado

"Novo tratamento para diabetes" versus "Você tem diabetes?"

“Nossos serviços financeiros resolverão qualquer situação financeira.” Vs. “Você está falido? Veja o nosso serviço ”

"Livre-se de todas as ofensas!" Vs. "Você foi acusado de um crime?"

“Serviço para jovens!” Vs. “Serviço para pessoas entre 20 e 25 anos

"Conheça pessoas solteiras!" Vs. "Conheça outras pessoas solteiras!"

"Namore solteiros cristãos!" vs. “Você é cristão?"

Em seu texto, você deve sempre se concentrar no produto ou serviço em si, e não no seu grupo-alvo.

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DETALHES DETALHES QUE FAZEM DIFERENÇA

1. Isca de engajamento

Estas são as suas postagens típicas de "curtir e compartilhar", reprojetados como anúncios. O Facebook tem regras específicas contra o uso de tais métodos em concursos, mas eles também não gostam deles em promoções.

Faz sentido porque as marcas gostariam de usar essas táticas, especialmente considerando que o engajamento é a chave para maximizar o alcance dentro do algoritmo do News Feed. Mas esses métodos também distorcem os dados, o que anula a eficácia do sistema de algoritmos - ou seja, o Facebook está trabalhando para mostrar o melhor e mais atraente conteúdo para os usuários, e esses posts minam isso com base em um engajamento 'hackeado’.

2. Retenção de informação

O Facebook também não gosta de anúncios que atraem cliques aludindo aos detalhes completos da postagem sem ter clareza sobre o que esse detalhe realmente é.

Quero dizer, eles são irritantes em geral, e o Facebook não quer que eles sejam promovidos e empurrados para mais usuários.

Na verdade, táticas como essas estavam entre os motivadores originais para a implementação do algoritmo News Feed, porque o Facebook estava preocupado que sua rede estivesse sendo invadida por clickbait e spam. Ao ocultar o detalhe, esse anúncio pode ser spam e não interessa ao espectador, que ele não saberá até clicar. Isso leva a uma pior experiência do usuário.

3. Linguagem Sensacionalista

E a última abordagem de anúncios do Facebook na linha de fogo é "anúncios que usam manchetes exageradas ou comandam uma reação de pessoas, mas não entregam na página de destino".

Esta é uma abordagem comum de marketing on-line, acrescentando superlativos às suas manchetes para chamar a atenção - "surpreendente", "alucinante", "você não vai acreditar". De fato, quando o BuzzSumo analisou as manchetes mais compartilhadas no Facebook e no Twitter no ano passado, vários exemplos desse tipo surgiram - e podem ser eficazes, mas como demonstrado no exemplo acima, eles também podem ser desnecessários, inverídicos e, novamente, levar a uma má experiência do usuário.

Nesse caso, é importante observar que o Facebook está se concentrando em títulos desse tipo que não são suportados pelas informações na página de destino subsequente, de modo que você ainda pode utilizar essas táticas em um grau. Apenas certifique-se de que você não está fazendo isso por causa do sensacionalismo, e que seu conteúdo realmente se alinha com as alegações.

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ATENCAO ANUNCIOS DE VIDEO

Os anúncios de vídeo e outros tipos de anúncios dinâmicos devem estar em conformidade com todas as regras listadas nas Políticas de Publicidade, com os Padrões da Comunidade e com as políticas abaixo:

1. Conteúdo importuno

vídeos e outros tipos de anúncio semelhante não devem usar táticas com muitas interrupções, como telas luminosas.

2. Restrições relacionadas ao entretenimento

Anúncios de trailers de filmes, programas de TV, trailers de vídeo games e outros conteúdos semelhantes voltados para adultos são permitidos somente com permissão prévia por escrito do Facebook e devem ser direcionados às pessoas com 18 anos ou mais. Não são permitidas representações excessivas do seguinte conteúdo:

1. Consumo de drogas e álcool

2. Conteúdo adulto

3. Difamação

4. Violência e sanguinolência

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Quais são as possíveis penalidades?

Anúncios individuais com atributos de baixa qualidade terão distribuição reduzida no leilão de anúncios ou serão reprovados. Isso se aplica a todos os anunciantes, mas como tendemos a ver mais dessas características em anúncios relacionados a mídia, entretenimento, política ou questões de importância nacional, elas podem ser mais afetadas.

Vários anúncios sinalizados com atributos de baixa qualidade podem afetar o desempenho de todos os anúncios desse anunciante.

Assim, seus anúncios terão menos alcance, o que significa, intimamente, custos mais altos de desempenho. Em essência, se você estiver executando uma campanha publicitária do Facebook, é melhor ser honesto sobre seus produtos e serviços e evitar as abordagens sensacionalistas de spam.